O que uma empresa profissional sabe sobre seus próprios clientes?
Quem são? Como se comportam? Como acessá-los?
Primeiro, ela sabe quem são. Pequenas empresas, sem pretensões de crescimento geralmente não possuem esse conhecimento. Muitas vezes o mercado acaba empurrando essa pequena empresa para um foco qualquer, tornando-a diferencial de alguma maneira. Logicamente...
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