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Como saber se o meu cliente está satisfeito?

Pesquisa de satisfação de clientes

     O seu primeiro pensamento possivelmente está certo: perguntando para ele!     As formas para isso são várias, você pode conversar com ele na entrada da sua loja, na hora em que ele pede a conta do seu restaurante, mandar email com um questionário ou mesmo ligar ...

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Qual é o caminho para aumentar a motivação dos funcionários?

Pesquisa de clima e cultura organizacional

Motivação de funcionários é sempre um assunto complicado e o que não faltam são opiniões, não é mesmo?Melhor aumentar os salários, criar benefícios, remuneração variável, ambiente de trabalho, relacionamento com os colegas, para citar algumas das soluções. Sabe o que é pior, geralment...

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O que é pesquisa de Cliente oculto

Cliente misterioso ou Mistery Shopper

Seja qual for o seu segmento, a concorrência sempre mudará o cenário do mercado. A sua estrutura pode continuar a mesma, com o mesmo padrão de sempre, mas se os competidores seguirem por outro caminho e os clientes gostarem, grandes chances de haver a necessidade de você ter que se adequar. ...

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